受理即办理 一周必办结!山东出台政策提升高层次人才服务质效

近日，省委组织部、省人力资源社会保障厅印发《关于进一步完善高层次人才服务事项办理机制的通知》，聚焦高层次人才关心关注的“关键小事”，进一步优化完善高层次人才服务事项办理机制，所有涉及高层次人才服务事项实现“受理即办理，一周必办结”，全面提升高层次人才服务的精准化、便捷化水平。

纳入高层次人才服务事项办理提升行动的服务对象主要是符合“山东惠才卡”颁发条件或持有“山东惠才卡”的海内外高层次人才，服务内容主要包括：人才在“山东惠才卡”办理和使用过程中的业务咨询、获得高层次人才绿色通道服务过程中遇到的问题、高层次人才服务相关政策的咨询办理、对高层次人才服务专员的投诉建议等。

高层次人才或其“一对一”服务专员通过“山东省高层次人才服务信息系统”或“山东省高层次人才服务”微信公众号进行留言，具体描述个人诉求、咨询问题、意见建议等内容，按照服务事项管理或主办权限，由相应部门服务专员或承办服务专员及时进行解答或办理。针对高层次人才反映的问题，从速从快办结，事项办结时限最长不超过一周。

近年来，我省不断优化政策供给，着力为高层次人才提供更好服务，相继出台了《关于加快推进高层次人才服务体系建设的实施意见》《山东省高层次人才服务绿色通道规定》《山东省高层次人才服务窗口运行办法》《山东省高层次人才服务专员考核评价实施细则》等一系列政策措施，逐步构建起覆盖全省、上下贯通、职责明确、精准高效的高层次人才服务体系。2020年，全省高层次人才服务窗口总数达到203个，服务体系不断向下延伸，基本实现全省经济技术开发区、高新区和各类产业功能区全覆盖。全年主动访问服务高层次人才6225人次，年服务高层次人才超过5万人次，“山东惠才卡”累计发放6788张。