消保条例知识竞赛试题(判断题2)

1、消费者人格尊严和民族风俗习惯应当得到尊重，个人信息不受法律保护。（×）

2、销售不适用无理由退货商品时不用设置提示程序的。（×）

3、通过网络交易平台、广播电视购物平台购买商品或者接受服务的，消费者不可以像服务者要求赔偿。（×）

4、消费者协会或者其他消费者组织决定受理的，应当在三十日内完成调查、调解。（×）

5、展销会结束或者柜台、场地租赁期满后，只可以向销售者要求赔偿。（×）

6、经营者可以设置以通知、声明、店堂告示等方式设置格式条款。（×）

7、经营者收集和使用消费者可以随便泄露个人信息。（×）

8、通信公司未经消费者明确同意，可以向消费者发送商业性信息。（×）

发生或者可能发生个人信息泄露、丢失的，经营者无须采取补救措施。（×）

10、汽车经营者可以不交付车辆合格证等资料的。（×）

11、经营者可以不用保证赠品的质量。（×）

12、经消费者协会或者其他消费者组织、有关部门调解达成协议的，有关当事人可以依法共同向人民法院申请确认其法律效力。（√）

13、消费者的投诉诉求应当真实、客观，不得影响或者损害社会公共秩序和他人的合法权益。（√）

14、 消费者与经营者发生消费争议，可以向经营者所在地的人民政府有关部门投诉。（√）

15、消费者协会或者其他消费者组织决定受理的，应当在六十日内完成调查、调解。（√）

16、网络交易平台提供者明知或者应当知道销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。（√）

17、广告经营者和发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。（√）

18、利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务的，消费者可以向经营者要求赔偿。（√）

19、广告经营者、发布者不能提供经营者真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以向广告经营者、发布者要求赔偿。（√）

20、通过网络交易平台、广播电视购物平台购买商品或者接受服务的，消费者可以向销售者或者服务者要求赔偿。（√）

21、展销会结束或者柜台、场地租赁期满后，可以向展销会的举办者或者柜台、场地的出租者要求赔偿。（√）

22、经营者使用他人营业执照违法提供商品或者服务的，消费者可以向违法经营者或者营业执照持有人要求赔偿。（√）

23、因商品缺陷造成人身、财产损害的，消费者或者其他受害人可以向销售者或者生产者要求赔偿。（√）

网络交易平台提供者明知或者应当知道销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。（√）

25、省消费者协会为提起消费民事公益诉讼收集证据材料的，有关部门和单位应当予以协助和支持。（√）

26、消费者协会对消费者权益保护问题进行查询，有关部门、行业组织和经营者应当自接到查询请求后十五日内作出明确答复。（√）

27、消费者协会和其他消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以营利为目的向社会推荐商品和服务。（√）

28、消费者与经营者发生消费争议的，鼓励双方优先通过协商的方式达成和解。（√）

29、消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。（√）

30、消费者协会应当设立常设办事机构，配备必要工作人员，认真履行保护消费者合法权益的职责，接受社会监督。（√）31、家庭服务员应当尊重消费者的生活习惯，不得泄露消费者个人信息。（√）

32、家庭服务业经营者提供家庭服务，应当与消费者订立书面合同，明确约定服务项目、费用、违约责任等内容，不得擅自更换家庭服务员、降低服务标准。（√）

33、金融服务业经营者应当以通俗易懂的语言或者文字，向消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得隐瞒相关信息。（√）

34、快递服务业经营者应当按照快递服务标准规范快递业务经营活动，保障服务质量，确保货物及时、安全送达。（√）

35、快递服务业经营者应当告知消费者贵重物品保价或者保险等事项。（√）

36、未经消费者同意开通使用的上网、电话、短信和其他服务产生的费用，不得向消费者收取。（√）

37、养老服务业经营者应当制定突发事件应急预案，实行二十四小时值班，做好老年人安全保障工作。（√）

38、餐饮业经营者应当为消费者提供安全、卫生的就餐条件，不得违反国家有关规定和食品安全标准使用添加剂。（√）

39、通信服务业经营者应当对客户身份进行验证，如实登记用户真实身份信息。（√）

40、通信服务业经营者提供通话、短信、上网等服务套餐的，应当以显著方式明示通信资费收费标准、计费方式和使用期限。（√）

41、餐饮业经营者在消费者接受服务前应当明示商品、服务价格和消费金额。（√）

42、公用服务经营者收取费用后，因自身原因未提供正常服务的，应当向消费者返还收取的费用。（√）

43、洗染业经营者对酒店、餐厅、医院的洗涤品应当进行分类清洗，不得将医疗被服与其他普通被服混洗。（√）

44、公用服务经营者应当定期对相关设备进行检查、维护。（√）

45、《山东省消费者权益保护条例》自2017年7月1日起施行。（√）

46、2017年7月1日，山东省第十一届人民代表大会常务委员会第五次会议通过《山东省消费者权益保护条例》。（×）

47、消费争议双方同意调解的，应当组织调解，并在受理消费者投诉之日起六十日内完成调解，达成调解协议的，应当制作调解书。（√）

48、消费者与经营者发生消费争议，可以向经营者所在地的人民政府有关部门投诉。（√）

49、广告经营者和发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。（√）

50、社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告等虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。（√）

51、经营者使用他人营业执照违法提供商品或者服务的，消费者可以向违法经营者或者营业执照持有人要求赔偿。（√）

52、利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务的，消费者可以向经营者要求赔偿。（√）

53、省消费者协会为提起消费民事公益诉讼收集证据材料的，有关部门和单位应当予以协助和支持。（√）

通信服务业经营者未经消费者同意开通使用上网、电话、短信和其他服务产生的费用，可以向消费者收取。（×）

55、消费者协会的公益性职责包括：参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准。（√）

56、消费者协会的公益性职责包括：开展消费调查和比较试验，对经营者提供商品和服务的质量、价格、计量、安全、卫生、性能及信誉情况进行调查和分析。（√）