消保条例知识竞赛试题(多选题)

71、经营者与消费者进行交易，应当遵循（A.B.C.D）的原则。

A. 自愿    B. 平等      C. 公平     D. 诚实信用

72、消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得（A.B.C）等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

 A．质量保障  B.价格合理  C.计量正确  D.符合自身要求73、消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确的商品或者服务，有权要求经营者提供（A.B.C）

A．购货或者服务凭证  B.必要的技术指导

C.售后服务           D.以上答案都不对

74、消费者有权对涉及消费者权益的（A.B.C.）提出意见和建议。

A.公用事业的重大政策和价格调整

B.公益服务的重大政策和价格调整

C.自然垄断经营商品的重大政策和价格调整

D.企业的重大政策和价格调整

75、经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但约定的内容不得违背（A.B）

A. 法律、法规的规定     B.公序良俗

C.消费理念              D.商家的规定

76、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障消费者（A.B）安全的强制性标准;没有强制性标准的，应当符合保障保障人体健康、人身安全、财产安全 的要求

A.人身                  B.财产安全   

C. 人体健康              D.以上答案都不对

77、采用网络、广播、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，应当以显著方式明示其（B.C.D ）等信息。

A.产品技术            B.真实名称

C.经营地址            D.联系方式

78、商品交易市场的经营管理者、柜台出租者、场地出租者、展销会（A.D）经营者，应当核验销售者或者服务者的营业执照、许可证件 等资料，并监督其履行标明真实身份信息的义务。

A.举办者  B. 生产     C. 特殊身份    D. 商业特许

79、公用服务经营者应当定期对相关设备进行（ A.B ）。

A.检查       B.维护

C.更新       D.更换

80、旅游业经营者应当与消费者约定旅游线路、旅游时间、游览景点、交通工具、食宿标准、费用等内容，不得有下列行为：（A.B.C.D）。

 A.擅自变更服务项目      

 B.擅自降低服务标准

C.强制消费者购买商品或者接受服务   

D.误导消费者购买商品或者接受服务  

81、餐饮业经营者在消费者接受服务前应当明示商品、服务价格和消费金额，不得设定较低消费，不得收取或者变相收取（A. B）费等没有合法依据的费用。

A.开瓶费          B.餐具消毒费

C.公益服务        D.以上答案都包括

82、消费者对涉及消费者权益的（B.C.D ）的重大政策和价格调整，有权提出意见和建议。

 A.行政机关        B.公用事业

 C.公益服务        D.自然垄断经营商品  

83、经营者应当使用经检定合格的计量器具，以法定计量单位作为结算标准，保证计量结果准确。不得使用（A.B.C）的计量器具。

 A.未经检定            B.检定不合格

 C.超过检定周期        D.已经检定  

84、各级人民政府应当加强对消费者权益保护工作的领导，规范生产经营秩序，（A.B.C)有关部门和机构做好保护消费者合法权益工作。

 A.组织      B.协调    C.督促      D.引导

85、从事培训服务的经营者应当主动向受培训者出示培训资质的相关证件，如实告知培训目标、课程设置、师资状况、培训地址、学习时限、收费项目和标准、退费办法等情况，并与受培训者签订书面合同。经营者在有哪些行为时，应当退还有关费用，并承担赔偿责任？（A.B）  

 A.以虚假招生简章或者广告欺诈受培训教育者

  B.擅自提高收费标准或者增加收费项目

C.擅自提高教学标准，使用合格的教学人员从事教学活动，或者提供相应的教学设备和设施

D.以正当理由使受教育者提前终止或者延迟学业

86、通信服务业经营者提供通话、短信、上网等服务套餐的，应当以显著方式明示（A.C）、计费方式和使用期限。

A．通信资费  B.服务承诺  C.收费标准  D.以上答案都不对

87、通信服务实际使用量达到套餐限量前，经营者应当及时通知消费者，并告知超出套餐外继续使用该业务的（A.B）;当期套餐未使用完的，上网流量应当按照规定予以结转使用。

 A．收费查询方式  B.收费标准  C.通信标准   D.服务标准  

88、供水、供电、供热、供气、邮政、通信、金融以及殡葬等公共服务企业，应当将（A.B.C）等向消费者明示，不得限定消费者向其指定的经营者购买商品或者接受服务。

 A.服务项目   B.服务规范  C.收费标准   D.服务承诺   

89、经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的（A.B.C.D）、售后服务、民事责任等内容。

 A.数量和质量         B.价款或者费用

 C.履行期限和方式     D.安全注意事项和风险警示

90、修理加工业经营者应当在修理、加工前告知消费者所需要的（A.B.C.D）等真实情况，不得擅自更换或者故意损毁零部件，不得虚列修理、加工项目;使用的零部件和材料不得以次充好、以假充真。

 A.零部件    B.材料性能    C.期限    D.费用

91、县级以上人民政府、有关部门及其工作人员违反本条例规定，有下列行为之一的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任（A.C.D）

A.应当受理消费者投诉未依法受理的

B.受理消费者投诉后，在法定期限内办理的

C .处理消费者投诉过程中发现违法行为未依法处理的

D.在调解消费争议时，向消费者或者经营者收取或者变相收取费用的

92、养老服务业经营者应当与接受服务的老年人或者其代理人签订服务协议，明确双方的权利、义务，并按照服务协议为老年人提供（A.B.C.D）等服务，不得以任何方式侵害老年人的权益。

 A.生活照料   B.康复护理  C.精神慰藉   D.文化娱乐

93、经营者履行退货义务，应当按照发票价格一次性退清货款;履行（A.B.C）义务，应当向消费者出具相应记录，并承担消费者运输、交通、误工等必要费用.

A.退货             B.更换    

 C.修理             D.按照承诺的时限提供商品  

94、经营者提供服务，应当向消费者明示服务的（A.B.C.D）计费方式、场所、期限、服务记录等，并向消费者提示安全注意事项。

A.内容     B.规格     C.标准        D.费用  

95、家庭服务业经营者提供家庭服务，应当与消费者订立书面合同，明确约定服务项目、费用、违约责任等内容，不得擅自更换（A.B）标准。

A.家庭服务员                  B.降低服务标准

C.提高服务质量                 D.以上答案都不对

96、商品房经营者有下列情形之一，导致合同无效或者被撤销、解除的，应当退还消费者已付购房款及利息，并赔偿消费者因此受到的损失。（A.B.D ）

A.房屋主体结构质量经检验确属不合格或者因其他质量问题严重影响正常居住使用的   

B.将未竣工验收或者验收不合格的商品房交付使用的  

C.违反合同约定，迟延交付，经催告后在两个月的合理期限内仍未交付的      

D.交付的房屋实际面积误差比特别值超过百分之三的

 97、商品房经营者有下列情形之一，应当按照消费者的要求赔偿其受到的损失，赔偿金额为消费者已付购房款的一倍。（A.B.C ）

 A.故意隐瞒未取得商品房预售许可证的事实或者提供虚假的商品房预售许可证订立商品房买卖合同的

 B.故意隐瞒所售房屋已经抵押、出卖或者为拆迁补偿安置房屋的事实订立商品房买卖合同的

 C.订立商品房买卖合同后又将该房屋抵押或者出卖的

 D.由于经营者的原因导致未在合同约定期限内办理房屋所有权证的   

98、家庭服务业经营者提供家庭服务，应当与消费者订立书面合同，明确约定（A.B.C）等内容，不得擅自更换家庭服务员、降低服务标准。

 A.服务项目   B.费用   C.违约责任   D.服务条件

 99、《山东省消费者权益保护条例》规定了医疗机构对患者及其亲属应该履行的义务，下列那些内容是正确的。（A.B）

 A.保障知情权     B.治疗选择权

 C.公开隐私权     D.治疗方案与患者或其亲属协商

100.经营者发现或者有事实证明其提供的商品存在严重缺陷，即使正确使用仍有可能对消费者人身、财产安全造成危害的，应当采取哪些措施？（A.B.C.D）

A.应当立即停止销售，采取紧急措施告知消费者

  B.商品已售出的，应当负责对该商品进行修理、更换、退货或者销毁，并立即报告有关行政管理部门   

 C.国家对缺陷产品有召回规定的，从其规定

 D.商品修理、更换、销毁等补救措施的费用由经营者承担