专业、务实,济南龙湖智慧服务用行动践行善待

2020年12月9日，龙湖·春江郦城收到了来自业主赠送的温暖~

原来，2020年12月6日中午11点30分时，7号楼2单元家里跑水被泡，周女士排名前列时间就想到了物业，给管家赵孟欣打了电话，赵孟欣同时联系了返修胥明锐，胥明锐转身立刻取出工具包，和管家赵孟欣一同赶往业主家中。到了现场，管家赵孟欣在安抚业主的同时，立刻拿起工具将卫生间及卧室走廊的积水进行清理，胥明锐根据丰富经验排查，判断为卫生间暖气片墙内回水管管道破损导致漏水。

但是此情况需剔凿卫生间墙面两块瓷砖查找渗漏点位，并于装修单位一同进场查看判责，在装修公司无法及时到达现场的情况下，胥明锐及时与业主沟通，根据现场实际情况业主认同并协助录像剔凿墙面瓷砖判断渗漏点位及原因。最终确定原因为业主将墙内管道位置改动，装修公司在安装淋浴隔断时将螺丝打穿管道，导致跑水。

待装修公司到达现场后，装修公司对排查结果不予认可，称不知业主将墙内管道改动位置，故不承担相关责任。女业主与装修公司辩论时着急并哭泣，胥明锐见状本着客户至上的原则排名前列时间安抚业主，并及时与施工单位协商，将其管道修复，隔天业主提供瓷砖，返修胥明锐协商施工单位进场将卫生间墙面瓷砖恢复。

为了表示感谢，业主特意自制锦旗一面送至龙湖·春江郦城办公室。

专业+务实+善待，济南龙湖智慧服务的每位员工，都在用自己的行动践行善待！