消保条例知识竞赛试题(多选题2)

1、经营者与消费者进行交易，应当遵循（AB）公平、诚实信用的原则。

A自愿   B平等   C公正  D诚实守信

2、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障消费者人身、财产安全的强制性标准;没有强制性标准的，应当符合保障（ABC）的要求。

A人体健康  B人身安全  C财产安全  D名誉

3、经营者对可能危及人身、财产安全的商品、服务以及消费场所和设施等，应当向消费者作出（ABC），明示正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法，并采取必要的保护措施。

A真实的说明     B全面的说明

C明确的警示     D基本的说明

4、经营者发现或者有事实证明其提供的商品或者服务存在缺陷，有可能对消费者人身、财产安全造成危害的，应当立即报告有关部门和告知消费者，并依法采取（BCD）无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。

A就地处理  B停止销售  C警示  D召回   

5、经营者应当标明（AB）。租赁他人柜台或者场地的经营者，还应当在经营场所的显著位置标明租赁期限。

A真实名称  B标记  C价格  D身份证号

6、经营者应当标明其真实名称和标记。商业特许经营的经营者，应当标明特许人和被特许人的（ABC）经营项目等事项。

A名称 B标记 C特许经营期限 D经营范围

7、经营者应当标明其真实名称和标记。采用网络、（BCD）等方式提供商品或者服务的经营者，应当以显著方式明示其真实名称、经营地址、联系方式等信息。

A广告   B电视   C电话   D邮购

8、商品交易市场的经营管理者、柜台出租者、场地出租者、展销会举办者、商业特许经营者，应当核验销售者或者服务者的（AB）等资料，并监督其履行标明真实身份信息的义务。

A营业执照   B许可证件   C身份证   D户口本

9、网络交易平台提供者、广播电视购物平台提供者应当核验进入平台的销售者或者服务者的（ABD）等资料，并监督其履行标明真实身份信息的义务。

A营业执照 B许可证件 C档案  D身份证明

10、进口商品应当有中文标明的（AB）以及进口商或者总经销商、散装商品组装厂或者分装厂的名称、地址。

A商品名称 B产地 C型号 D原料

11、经营者提供服务，应当向消费者明示服务的内容、规格 、标准 、费用 、计费方式（BCD）等，并向消费者提示安全注意事项。

A计费标准  B场所  C期限  D服务记录

12、采用网络、广播、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，不得采用（ABC）虚标库存量、虚假评论等方式进行欺骗性销售诱导。

A虚构交易 B虚构成交价格 C虚标成交量 D以上都不对

13、经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例，向消费者提供（ACD）。

A发票B借据C购货凭证D服务单据

14、网络交易平台提供者、广播电视购物平台提供者，应当在商品销售必经流程中设置告知程序，主动提示消费者可以向（AB）索要发票、借据等购货凭证。

A销售者  B服务者  C厂家  D以上都正确

15、经营者以（ABC）或者其他方式表明商品或者服务质量、售后服务等状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际状况与表明的状况相符，不得误导、欺骗消费者。

A广告  B产品说明  C实物样品  D口头说明

16、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，应当依法履行（AB）修理等义务，不得故意拖延。

A退货  B更换  C加倍赔偿  D赔偿

17、履行退货、更换、修理义务，应当向消费者出具相应记录，并承担消费者（BCD）等必要费用。

A发票价格  B运输  C交通  D误工

18、经营者采用（ABD）邮购等方式销售商品，除法律、行政法规规定情形外，适用七日无理由退货制度，经营者不得故意拖延。

A网络  B广播  C口头 D电话

19、除法律、行政法规规定外的其他不适用无理由退货的商品，前款经营者应当进行明确标注 ，并在商品销售（）中设置（）程序，供消费者进行确认。BD

A流程B必经流程  C显著的提示  D提示

20、消费者退货的商品应当完好。消费者为检查商品而（）但商品（）的，视为商品完好。BCD

A试吃B试用C拆封D没有污损

21、各级人民政府应当采取多种形式开展消费教育，倡导科学合理的消费观念，提高消费者自身合法权益保护意识，引导(ABC)保护环境的消费方式。

A文明  B健康  C节约资源  D可持续发展

22、经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的（ABCD）售后服务、民事责任等内容。

A数量和质量         B价款或者费用

C履行期限和方式     D安全注意事项和风险警示

23、经营者违反规定或者未按照约定提供商品、服务，应当按照消费者的要求（BCD），并承担消费者支付的其他合理费用。

A加倍赔偿   B继续履行义务 C退回预付款 D承担利息

24、以预收款方式提供商品或者服务的经营者停业、歇业或者变更经营场所的，应当在经营场所显著位置明示，并提前三十日以（AB）等方式通知消费者。

A电话  B短信  C网络  D报纸

25、经营者不得以（ABCD）等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

A格式条款  B通知  C声明  D店堂告示

26、经营者收集和使用消费者个人信息应当依法进行，不得（ABCD）个人信息。未经消费者明确同意，不得向消费者发送商业性信息。消费者要求经营者删除个人信息的，经营者应当及时删除，法律法规另有规定的除外。

A非法加工  B公开  C出售  D向他人提供

27、消费者个人信息，是指消费者的姓名、性别、出生日期、身份证件号码、肖像、职业、住址、联系方式、（ABCD）健康状况等能够单独或者与其他信息结合识别消费者的信息。

A婚姻家庭状况       B银行账户信息  

C收入和财产状况      D消费情况

28、经营者向购买商品或者接受服务的消费者提供奖品、赠品或者免费服务，应当保证质量，不得免除其应当承担的（ABCD）赔偿损失以及法律、法规规定的其他责任。

A修理   B更换  C重作   D补足商品数量

29、经营散装食品的，应当在容器、外包装上标明（ABCD）以及生产经营者名称、地址、联系方式等内容。经营转基因食品的，应当显著标示。经营保健食品的，应当显著标明“本品不能代替药物”。

A食品名称 B生产日期 C生产批号 D保质期

30、药品经营者应当具备与其经营药品相适应的（ABCD）和专业技术人员，并按照国家规定制定和执行保证药品质量的规章制度。

A营业场所 B设备 C仓储设施 D卫生环境

31、医疗机构进行医疗服务，应当尊重患者及其亲属的（CD），但应当注意避免对患者产生不利后果。

A公平交易权B信息保护权C知情权 D治疗选择权

32、患者或者其代理人查阅、复印或者复制（ABC）等国务院卫生和计划生育主管部门规定的病历资料的，医疗机构应当提供。

A门诊病历 B住院记录 C医嘱单 D诊疗记录

33、农业生产资料经营者应当对其经营的农业生产资料的质量负责，如实介绍（ABC）等，提示使用风险，并提供书面说明。

A使用效果 B使用条件C使用方法D实际收益

34、因经营者提供的种子、种苗、肥料、农药、（ABC）等农业生产资料存在质量问题，造成减产、绝产、畜禽死亡或者其他严重后果的，经营者应当赔偿使用者因此受到的直接损失和可得利益损失。

A兽药   B饲料   C种畜禽   D技术

35、从事培训服务的经营者应当主动向受培训者出示培训资质的相关证件，如实告知（ABCD）学习时限、收费项目和标准、退费办法等情况，并与受培训者签订书面合同。

A培训目标 B课程设置 C师资状况 D培训地址

36、从事培训服务的经营者,有下列行为之一的,应当退还有关费用，并承担赔偿责任。（ABCD）

 A不具备法定资格而从事培训服务的

B以虚假招生简章或者广告欺诈受培训者的

　  C擅自提高收费标准或者增加收费项目的

　D以不正当理由使受培训者提前终止或者延迟学业的

37、商品房经营者应当遵守有关商品房销售的法律、法规，全面履行与消费者订立的商品房买卖合同。有下列情形之一，导致合同无效或者被撤销、解除的，经营者应当退还消费者已付全部购房款及其利息，并赔偿消费者因此受到的损失：ABCD

　　A故意隐瞒未取得商品房预售许可证的事实或者提供虚假的商品房预售许可证订立商品房买卖合同的;

　　B故意隐瞒所售房屋已经被抵押、查封、出卖或者为拆迁补偿安置房屋等禁止或者限制转让的事实订立商品房买卖合同的;

　　C订立商品房买卖合同后又将该房屋抵押或者出卖的;

D将未经竣工综合验收备案的商品房交付使用的;

38、商品房经营者应当遵守有关商品房销售的法律、法规，全面履行与消费者订立的商品房买卖合同。有下列情形之一，导致合同无效或者被撤销、解除的，经营者应当退还消费者已付全部购房款及其利息，并赔偿消费者因此受到的损失：ABCD

A违反合同约定，迟延交付，经催告后在三个月的合理期限内仍未交付的;

B房屋主体结构质量经核验确属不合格或者因其他质量问题严重影响正常居住使用的;

C交付的房屋实际面积误差比特别值超过百分之三的;

D由于经营者的原因导致未在合同约定期限内办理不动产权证书的。

39、因商品房发生债权债务争议的，已交付购买商品房全部或者大部分款项的消费者，其（）依法受保护。AB

A房屋交付请求权  B购房款返还请求权

C房屋交付权      D购房款请求权

40、装饰装修业经营者应当与消费者订立书面合同，约定（ABCD）费用结算、违约责任等内容。

A施工时限  B施工材料  C施工质量  D保修内容和期限

41、物业服务经营者应当与业主或者业主委员会订立物业服务合同，书面约定（ABCD）长期空置物业的管理、违约责任等内容。物业服务项目、收费依据和标准，应当向全体业主公示。

A物业服务等级 B服务内容  C服务标准  D收费标准

42、物业服务经营者利用业主共有部分开展有偿服务的，应当经（ABD）同意。

A业主大会        B街道办事处组织业主投票

C物业公司        D社区居委会组织业主投票

43、修理加工业经营者应当在修理、加工前告知消费者所需要的（ABCD）等真实情况，不得擅自更换或者故意损毁零部件，不得虚列修理、加工项目;使用的零部件和材料不得以次充好、以假充真。

A零部件  B材料性能 C期限  D费用

44、生活美容服务经营者应当使用符合国家质量、卫生标准的材料和器具，并事先向消费者明示（CD）等内容。

A服务流程 B服务价格 C服务效果 D注意事项

45、客运经营者应当按照客票载明的（ABCD）的线路运送消费者，不得超载、途中加价，不得擅自绕行、转运、停运或者更换运输工具。

A时间  B地点  C班次  D规定

46、旅游业经营者应当与消费者约定（ABCD）食宿标准、费用等内容，不得擅自变更服务项目或者降低服务标准，不得强制、误导消费者购买商品或者接受服务。

A旅游线路  B旅游时间 C游览景点 D交通工具

47、旅游业经营者应当与消费者约定旅游线路、旅游时间、（ABCD）等内容，不得擅自变更服务项目或者降低服务标准，不得强制、误导消费者购买商品或者接受服务。

A游览景点、B交通工具、C食宿标准、D费用

48、摄影冲印业经营者应当根据约定将拍摄、冲印的影像资料交付消费者，（ABCD）。

A不得自行保留，不得额外收取其他费用;

B影像资料不符合质量要求的，应当根据消费者的要求退还费用或者免费重拍、重印;

C未经消费者同意，经营者不得使用或者向他人提供消费者的影像资料;

D给消费者造成损害的，应当承担赔偿责任

49、惊险性娱乐项目经营者应当（ABCD）并制定相应的安全管理制度和应急预案。

A具备保障消费者人身和财产安全的技术条件，

B设置明显的安全警示标志，

C告知消费者安全注意事项，

D配备符合要求的安全防护设施、必要的救护人员和设备

50、从事职业介绍、婚姻介绍、房屋租售、出境出国等中介服务的经营者，应当向消费者（BCD）。

A介绍基本条款B提供真实信息C明示服务项目D明示收费标准

51、供水、供电、供热、供气、邮政、有线电视、殡葬等公用服务经营者，应当（ABCD）。

A将安全要求、服务项目、服务规范等向消费者明示。

B不得限定消费者向其指定的经营者购买商品或者接受服务。

C未经法定程序，公用服务经营者不得提高收费标准、增加收费项目。

D非因消费者原因造成计量增加的，不得要求消费者承担由此产生的费用。

52、公用服务经营者收取费用后，（ABC）

A因自身原因未提供正常服务的，应当向消费者返还收取的费用

B因计量不准多收取的费用，应当退还消费者并支付利息

C没有合法依据收取费用、押金、保证金的，应当向消费者返还，并承担消费者因此所支付的合理费用

D可以随意收取费用

53、通信服务业经营者应当（ABC）

A对客户身份进行验证，如实登记用户真实身份信息;

B对身份不明或者拒绝身份查验的，不得提供服务;

C没有履行身份查验等义务造成消费者权益受损的，应当承担相应的法律责任。

D以上全都不正确

54、通信服务业经营者提供通话、短信、上网等服务套餐的，应当（ABCD）

A以显著方式明示通信资费收费标准、计费方式和使用期限。

B实际使用量达到套餐限量前，经营者应当及时通知消费者。

C告知超出套餐外继续使用该业务的收费标准和收费查询方式。

D当期套餐未使用完的，上网流量应当按照规定予以结转使用。

55、养老服务业经营者应当与接受服务的老年人或者其代理人签订服务协议，明确双方的权利、义务，并按照服务协议为老年人提供（ABCD）等服务，不得以任何方式侵害老年人的权益。

A生活照料  B康复护理  C精神慰藉   D文化娱乐

56、快递服务业经营者应当（ABC）

A按照快递服务标准规范快递业务经营活动

B保障服务质量

C确保货物、及时安全送达

D根据收费情况来定服务事项

57、家庭服务业经营者提供家庭服务，应当（ABC）

A与消费者订立书面合同

B明确约定服务项目、费用、违约责任等内容

C不得擅自更换家庭服务员

D降低服务标准

58、家庭服务员应当（ABC）

A尊重消费者的生活习惯，

B不得泄露消费者个人信息;

C发生纠纷的，应当及时向指派其服务的经营者报告。

D可以随时中止服务。

59、消费者向消费者协会或者其他消费者组织、有关部门投诉的，应当提供（ABCD）等信息，并提出明确的投诉要求、理由和相关事实依据。

A真实姓名 B联系方式  C被投诉人名称  D联系方式

60、消费者协会公益性职责之一：开展消费调查和比较试验，对经营者提供商品和服务的质量、价格、(ABCD)及信誉情况进行调查和分析。

A计量B安全C卫生D性能