揭秘3个月成交破百套的全新服务逻辑

2023年5月，贝壳研究院美好生活研究中心发布《2023家装消费品质报告》。报告显示，目前我国家居装修市场总体规模正在逐渐扩大，到2030年将达到7万亿元，年均增长率超过6%；家装客单价也在逐年提升，预计到2030年将达到1536.55元/平。伴随着人们对居住品质的需求增强，家装领域正逐步成为居民消费的核心一环，而家装行业在整装、团装新模式地持续探索，将会为消费者提供更多高品质选择。

提起装修行业，大家过往的固有印象多是“流程复杂、品质难把控”，其中隐蔽增项、工程逾期、材料及工艺质量问题，是困扰消费者的主要三大痛点。虽然近年来，家装企业在不断优化、提升施工能力，交付品质；但在消费升级之下，面对新需求，模式创新、效率提升成为行业发展的新驱动力，如何提供对消费者更好、更快、更适合的品质服务是行业及企业新的增长方向。

行业亟需变革，完成模式、服务的双重进化至关重要。因此，一种顺应消费者的一站式装修模式快速兴起——一站式整装服务。所谓一站式整装服务，是指一个公司或机构提供从前期设计到材料采购、施工、家居配饰等全流程的装修服务。相比传统的装修方式，一站式整装服务更加简单、便捷，流程更加明晰，服务人员权责明确；统一的产品、透明的收费、标准的施工工艺和售后保障，极大地提升了消费者的装修体验。

但整装模式对于企业而言，则有着更高的要求，即服务企业需要有完善的设计及施工资质、强有力的供应链，高标准的专业施工团队。依托贝壳21年居住领域实践经验及圣都21年家装工装实力，贝壳团装应运而生，区别于零售型家装服务，贝壳团装不仅致力于为B端客户提供一种全新的营销模式，也凭借其更高的性价比为C端消费者提供一站式装修解决方案。

好产品+新模式，百天成交破百套

作为济南首批落地的团装项目，建发玖熙府与贝壳团装的合作获得了市场、客户的广泛认可。“从今年4月正式启动合作至今，已有超过130名客户选择了贝壳团装的产品，总体来看客户的认可度还是很高的。项目之所以选择与贝壳团装合作，一方面是因为贝壳的平台优势，品牌实力有保障，玖熙府是精装产品，与其合作正好是对项目的一种补充，可以为客户提供从购房到软装，一站式的优质服务；其二，这种模式的最大优势就是‘高性价比’，可以解决装修中客户最关心的价格问题，用最优的价格购买一线品牌产品，且产品种类丰富，选择性高，充分满足不同客户的多种需求。”玖熙府相关负责人表示。

对于这种新的服务形式，建发玖熙府业主徐女士说“我平时工作很忙，但很注重生活品质，所以选择了玖熙府的精装房，买房的时候，了解到贝壳团装软装的产品，选用的都是欧派、双虎等一线品牌，不仅质量有保障，价格优惠，家具的设计感也非常在线，所以综合考虑下，果断选择贝壳团装。”

好的产品，搭配全新的服务模式，建发玖熙府与贝壳团装的成功合作并非个例。截止目前，济南已有多家楼盘与贝壳团装达成合作，除了团装软装的服务形式，还包括团装硬装等，且已有团装项目进入施工阶段。

贝壳团装，用心焕新美好生活

据悉，贝壳团装是贝壳旗下品牌专注为新房团体用户提供集设计、施工、定制、软装、家电服务于一体的装修服务，主要面向新房用户，业务模式包括团装硬装和团装软装。

贝壳团装明码标价，包含有硬装、软装的产品清单明细，后期在客户不主动要求定制或改动的情况下，将按照材料清单施工，无恶意增项，减小“不确定性”；同时8大工艺节点，55道标准化施工工序，让施工质量、品质有保障。

值得一提的是，为有效地保证用户家中装修区域的整洁，贝壳团装建立了“超级工厂”，材料统一裁切，统一加工，再运送至业主家中，材料加工尺寸更加精准；开工后，业主户内均会安装贝刻云视云监控，客户通过APP即可随时查看工地施工情况，轻松实现云监工。

贝壳团装超级工厂实景

针对售后问题，贝壳团装有7大砸无赦和五心服务标准。虽然是拼团集采装修模式，在共性化、标准化中，贝壳团装也提供部分个性化加载服务，消费者在购买团装产品时，还可通过一些升级加载或软装家电在一定程度上满足个性化需求。

贝壳团装在施工项目进行定期品质监察

品质居住时代，新的模式需要市场、客户的检验，贝壳团装将持续聚焦价格透明、产品优质、服务保障，顺应消费变化、提升消费体验，努力让消费者真正享受省时、省心、省钱的装修服务，轻松实现入住美好品质家。