这封按满手印的感谢信,见证“链式”便民服务!

2020年12月29日上午，一封按满红手印的感谢信递送到济南链家客服人员手中。写信人是济南一处宿舍大院的100多户居民，他们说，只签名的话感觉诚意不足，决定用按手印的方式表达谢意。

以下为感谢信原文：

尊敬的链家总部的领导：

您们好！

我们是山东省济南市经一路37号院的居民，从今年3月份以来，我院面临着被征收的情况。期间，我们受到了济南链家发祥巷店店长李娟和全体员工（特别是门店经纪人姚仕杰）的热情帮助，不论是复印房产证、身份证，还是打印资料，都得到了周到贴心的服务。他们帮我们找房源，带我们看房子，每次去链家，就像到了自己的家，让我们居民在这个寒冷的季节，感到了无比的温暖。

在此，我院居民真诚地感谢济南链家发祥巷店，感谢链家的领导和全体员工，为市民热情周到的服务。在新年之际，祝你们全体员工新年快乐，生意兴隆，万事如意！

山东省济南市经一路37号院居民

2020年12月23日

原来，这处大院面临拆迁，需要业主提供各类资料。资料有严格的提交标准，附近又没有复印店，这可难坏了大院的老人们。怀着试一试的心情，他们来到链家发祥巷店，出乎意料的是，经纪人热情地接待了他们，不仅免费提供打印复印服务，还主动为他们解决了调整文档格式等难题。

一晃半年时间过去了，发祥巷店的伙伴们坚持为大院居民提供便民服务，光复印纸就用去了十多包。

居民代表送来“链家链家 温暖之家”的锦旗

“做社区好邻居，任何事都不能掺杂着功利心。” 面对这郑重且充满诚意的感谢，经纪人姚仕杰很感动。如今，“链家在身边，有事您说话 ”已经成为链家人的一句服务口号，也让更多社区居民感受到链家经纪人的不同。

社区居民唐先生爱好文艺，想做一条短视频，但他不会使用手机软件，子女也不在身边。无奈之下，他来到发祥巷店寻求帮助。经纪人张海涛接过唐先生的手机，研究了很长时间，终于帮他制作出满意的视频。深受感动的唐先生展纸渲墨，特意为张海涛写下一幅书法作品。

 社区居民用书法作品表达谢意

较好的满足，是给别人以满足。发祥巷店商圈经理李娟说：“我们坚持做好习以为常的小事，感谢邻居们都看在眼里，记在心里。链家人有向上向善的基因，扎根社区，做社区的好邻居，我们对居民们的关心和帮助将一直持续下去。”

链家将门店定义为城市补给站、社区服务站，入驻济南5年来，济南链家服务过数以万计的社区居民，也得到过成千上万句认可。

走失的孩子因链家找到了亲人，摔倒受伤的老人因链家得到了及时医治，辛劳的外卖小哥在链家能歇歇脚、喝喝水……在热情提供帮助的过程中，经纪人也感受到来自居民的满满善意。未来，济南链家将持续强化各项社区服务，为社会贡献更多正能量。