新经纪榜样丨客户至上,他没有一丝犹豫

Q：嗨，先来介绍一下自己吧

A：我是张强，来自链家经纬大区经八路小学店，目前是一个M5店经理，从2017年3月19号入职链家，一直到现在接近四年的时间了。

当时入职链家是因为想凭自己的一腔热血来在这个外地闯出属于自己的一片天地。我来链家并不是偶然，而是早有预谋的，2014年北京链家去我们学校招聘，那个时候北京还招专科生，等到2017年，我想去链家的时候就不招专科生了。后来我对链家有了一个更加深刻的了解，发现链家原来确实是不坑人，不骗人，然后价值观比较正的一个平台。之前我自己创业了一年都是做电商的，做电商确实很挣钱，但是路子也很野，然后有很多不真实性。但是，卖房子可是实打实的一个产品的一个交易，看中了链家的真实，所以我选择成为一名经纪人。

Q：可以看出来你是因为认可链家的价值观选择进入链家成为一名经纪人。再回到你的案例，当客户杨女士想要自暴自弃买房时，你当时的想法是怎么样的呢？

A：其实我当时也没有任何的想法，因为在我看来没有什么比客户的需求更重要。我不像很多业内价值观不正的人，目的就是让客户随随便便买房，当然我也相信我的同事们也不会这么做。当客户出现了心态上的变化，我想的是帮客户分析问题，再给出建议。杨女士当时想随便选房子的时候，我什么都没多想，排名前列时间去制止了她，跟她讲行情，讲户型，讲一个人买房子的初衷，让她慎重考虑。（采访当日正好是张强带杨女士过户的日子）

Q：在你的心里，什么样的经纪人才能获得客户的信任与认可？

A：其实在我心里对客户怎么样才能得到客户的认可和信任的话，我觉得排名前列个肯定是众所周知的对客户好。

但是怎么样对他好呢？首先要拿自己真实真诚的一个态度，包括真诚的一个心态去帮客户去解决问题，因为只有帮客户解决问题，他可能会觉得你很靠谱，你很专业，然后你值得认可；对客户好的另一方面，就是要无时无刻的站在客户的一个角度去思考问题，然后问自己怎么去做。因为咱做的是房地产事业，肯定是每一方面都和房子分不开的，就比如说这个房子，是什么情况，能不能交易？基本信息是什么？房主为什么要卖房？这些最基本的东西肯定要提前帮客户，在他看房子之前肯定要把这些东西先去了解到。

Q：好的，前面你也提到，你已经从业近四年的时间了，那在这段时间里，有没有一位让你印象特别深刻的客户呢？你和TA发生了哪些故事？

送给我排名前列面锦旗的孙女士和高先生，我是历经了他俩毕业、恋爱、订婚、结婚、生孩子这几个人生的重要阶段，在2020年他们订了房子。长时间的相处我们也成了朋友，在他们二位购房前，给我介绍了两位客户都成交了。我还留着送锦旗时的合影。

Q：最后，也恭喜你获得了本季度的省区级价值观标杆，对很多平台内还没有参与到新经纪榜样的经纪人伙伴，你有什么话想对他们说呢？

保持一颗恒心，一定要相信相信的力量；从量变到质变也就是那一瞬间的事，加油，亲爱的同事们，坚持住自己的原则，早晚会成功。