从“入局”到“领跑”,看龙湖天街如何运营“空间”生意

“在龙湖的理解中，购物中心不仅仅是一个建筑载体，更是一个有温度有情感的空间。每一个天街都有自己的剧本，每一个天街都是一个超级IP，围绕剧本在空间打造、业态引入、场景营造、客户服务等各个环节创新精进，并在共享空间中持续营造IP化场景，融入社交、艺术、人文等属性，通过资源的整合及内容的迭代，给消费者带来多元化的欢乐体验。”

作为中国最早的购物中心开发商之一，龙湖从事商业投资运营22年，自2000年首次进入中国商业版图以来，龙湖先后发展出主要两条商业产品线：“天街”，针对中等收入新兴家庭的区域型购物中心品牌；“星悦荟”，定位精致百搭的购物中心，品质生活的枢纽。秉承集团“持商业”的发展战略，龙湖以“天街”为主品牌，全力为未来消费中坚打造生活与消费的好去处，持续为客户提供有灵魂的空间，能共情的服务，无边界的创新。

与城市共生 因地制宜刷新城市商业格局

承袭特有的精细化基因，龙湖在每个进入的城市精耕细作，依托于商业城市地图研究体系，深度解析目标客群需求以实现精准定位，增强项目的原生吸引力，并不断的以产品经理思维去打磨产品。龙湖一直强调因地制宜，不做盲目的复制，每一个商场都长得不一样，希望每个购物中心都能够真正地贴近消费者，提供的空间及服务能匹配到项目所辐射的客群，针对所处区域不同的特点，追求优质差异化。

龙湖重庆金沙天街

而作为 TOD（以公共交通为导向的开发）开发模式的先行者，龙湖更是下足了功夫。通过在不同城市区位进行以公共交通为导向的复合空间开发及多业态融合运营，全新的都市生态圈现代服务业逐渐成型。2020年，济南首座TOD在奥体CBD核心区成功落位，12月28日龙湖济南奥体天街正式开业，商场无缝链接地铁的形式成功开启济南购物新模式；同时奥体天街成功填补CBD商业少有，依托济南R3线，奥体天街不仅为周边上班族与居民提供了便捷的生活，更成为R3线沿线居民周末休闲的好去处。

龙湖济南奥体天街的日常

何为与城市共生？在龙湖看来，即是跟随城市的发展脚步，助力新区域的升级焕新。在济南“东拓”战略的推进下，济南东部新城的发展势头迅猛，奥体CBD中央商务区、新东站片区、高新片区等快速崛起。龙湖深谙城市发展脉络，从排名前列个TOD落地CBD，仅仅2年时间，在济南快速布局，新东站TOD、西客站TOD相继进入市场，成功形成三足鼎立之势。

作为备受行业内外关注的济南第二个即将开业的天街，也是新东站片区的少有大型城市商业综合体，龙湖济南北宸天街占位新东站核心区，地理位置得天独厚。新东站片区规划居住人口超50万，未来规划高级重要交通枢纽、企业总部基地、产城融合发展聚集地。北宸天街南临工业北路、东临凤凰路两条城市主干道，轨道规划新增6条线路中，3条经新东站片区，其中地铁6号线凤凰路站无缝接驳，项目可坐享每年超500万人流未来势必改变整个片区乃至济南市的城市生活方式和居住格局！

龙湖济南北宸天街

以龙湖上海宝山天街为例，落位于北上海“新顾城”版块核心区域，不仅填补了“新顾城”地区大型商业综合体的少有，更以丰富多元的经营模式赋能上海夜经济，助力新兴经济圈崛起，为当地消费者带来层次更为丰富的购物体验，与城市共同成长。

以服务为初心，携手商户同心共赢

除了坚持关注、重视城市发展，作为深耕多年的商业地产开发商及运营商，龙湖历来将商户视为携手同行的重要伙伴，截至目前，龙湖战略合作品牌超400家，已合作商户数量超5000家。

持续稳健增长的龙湖，在商业运营板块始终保持初心，力求为商户提供最优质的空间及服务。除了及时响应日常物业服务为商户解除后顾之忧，龙湖还不断地提升环境友好度，营造良好的商业氛围，让商户真正在龙湖所构建的商业空间里“安居乐业”。

依托于龙湖构建的商业运营体系，商场运营人员与商户每天高频深度互动，及时洞察新消费趋势，并分享先进管理经验，而从商户户处收集的信息，也将反哺影响运营决策，进而实现经营管控及运营协同。 而随着龙湖商业的网格化布局，天街已经成为越来越多城市的欢乐入口，并持续以专业力及服务力凝聚商户，与商户携手同心同行，全力为消费者打造美好空间体验。

温暖底色 演绎天街品牌定位与特质

演绎龙湖的“善待”文化，对细节和优质的追求，天街不仅满足顾客的日常所需，更带来新鲜、意外灵感，点亮每个平凡的日子和全家人的美好回忆，从舒适的卫生间、温馨的母婴室，到省心的泊车、健全的粉丝生态，消费者在天街畅快购物之余，处处都能感受到温暖人心的细节。

体验不一样的感受，已经成为越来越多消费者的心声。天街通过原创“66天街欢抢节”“天街欢乐季”等一场场别开生面的主题活动，让消费者获得独特的购物体验，也聚集了超高人气。

龙湖商业“66天街欢抢节”

特别值得一提的是，2022年6月，龙湖商业“66天街欢抢节”第5季如约而至。后疫情时代，无论是对品牌商户还是消费者，这样一场活动显得尤为珍贵。为了给消费者送去实实在在的福利，同时提振品牌商户的市场信心，龙湖不断探索多样化的营销玩法，珑珠券的升级也成为今年的一大亮点。最终，这一场全国的消费狂欢，卷积5000+品牌联动，超200+品牌销售业绩全国领跑，累计花珑珠人数达25.5万。

龙湖济南奥体天街“66天街欢抢节”活动现场

从深入探究城市发展到与越来越多同路人携手前行，从促进区域消费品牌迭代到消费体验焕新升级，龙湖持续为城市消费增添动力。

截至2022年6月，龙湖商业版图已覆盖全国30余座城市，累计开业商场64座。即便在商业地产大环境和疫情不确定性的双重影响下，2021年，龙湖在全国范围内依然新开业了12座商场，速度之快，发展之稳健，在业内少之又少。随着在各大城市网格化布局的深入，龙湖将秉承“空间即服务”战略，持续打造出更多转念即达的欢乐入口，成为城市商业品质和消费体验焕新的动力引擎。