美好在线!济南万科的现房服务太赞了

在居住追求品质的时代，建筑背后的服务力同样需要跟上时代的步伐，方能打造美好生活新范本。尤其是2022年疫情持续扰动，房地产市场压力加剧，面临着巨大考验。服务力自然成为美好新生活赛道内，房企实力比拼的关键。近期，济南万科交出一张令人眼前一亮的美好生活答卷。

济南万科打造带有万科色彩的服务界面和记忆点，于4月23日发布2022济南万科现房服务焕新标准。在缜密的现房服务标准之下，率先将万科翡翠公园作为现房销售的标杆项目，以“看房、认购、签约、交付”四个维度全面实践现房服务标准，打造翡翠服务高地，为理想生活注入新的期许与美好。

2022翡翠现房服务标准 助力美好新生活

对于购房者而言，一怕房子烂尾，二怕房子质量问题。相关机构发起《2022房企交付力调研》发现，受访者在房子交付阶段对工程问题的关注程度较高，31%的受访者在交付阶段曾遇到/害怕遇到质量问题，25%的受访者曾遇到/害怕遇到降标减配问题。

《2022房企交付力调研》

试想一下这样的场景，当你精打细算攒到足够钱买了房，交付时才发现房屋漏水、返潮？或者入住之后，你才发现地板缝隙过大，严重影响室内“颜值”......因此，保障交付品质，成为实现美好新生活愿景的重要一环。

作为“美好生活场景师”的万科，一直将服务看做是美好新生活发展的驱动力。在交付之前聚合客户全新需求，深研居住痛点，防患于未然。至此，2022济南万科现房服务焕新标准，为未来生活可能出现的“隐患”问题提出了相应解决方案。并通过持续驱动现房服务进化更新，与济南共同开启现房品质的全新时代，为美好注脚。万科翡翠公园作为现房销售的标杆项目，将升级后的服务标准在此全面落地。

2022济南万科现房服务焕新标准一共分为4个阶段的服务升级，即看房阶段、认购阶段、签约阶段、交付阶段，兑现业主美好愿景，让未来成为当下，为理想的翡翠生活注入新生。

看房阶段：六大实景带看

济南万科一直秉承着“以客户为中心”的理念，暖心服务，为美好生活保驾护航。自看房阶段起，万科翡翠公园便为业主打造了更人性化的服务体验。社区的翡翠生活会所、中央公园景观、幸福驿站、客户服务中心、实体样板间、实体意向房源六大实景带看，让客户所见即所得。

6大全维体验空间带看，沉浸式体验约5100㎡翡翠生活会所内，翡乐健身会、翡御私宴、象阅书店、HOHO HOUSE 儿童托育、家庭影院、艺术剧场专属生活场景，翡翠美好生活随时可享。

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约11500㎡中央公园景观内，都市之集、都市之隐、都市之钥、都市之光、都市之径、都市之丘、都市之泉、都市之庐8大景观带看，自然的意趣迎面而来。

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幸福驿站内，与物业管家见面，提供专属服务。

在客户服务中心，与房屋管家见面，提供实时检查维修。

万科翡翠公园开放多个户型的实体样板间，1:1真实展现。因此，客户可在置业顾问带看下，全维了解各个面积的户型结构、户型特点，进行意向房源初筛。

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通过初筛，客户对项目的区位、核心卖点、在售户型、价格以及优惠等情况有了一定的了解。但是，实体样板间和意向房源还是因为楼层不同、有无家具存在一定的差异，因此一旦圈定了意向房源，便可以在置业顾问的带领下，入户查看房屋的装修交付标准、采光情况，更加直观、具体的了解意向房源。

认购阶段：认购即验房

2022济南万科现房服务焕新标准中，将验房环节前置到了认购阶段。在认购阶段即可进行首次验房和全面检维，房屋内的瑕疵前置启动维修，从而缩短客户等待入住的时间。

同时，在认购阶段对于验房服务提出了详尽的规章制度。首先，由万科置业顾问和专业验房师带领客户进行首次验房；其次，再对照《装修房客户验房指引表》，查验公共空间、入户空间、户内空间、起居空间再到厨房空间、卫生间空间等6大空间；保洁、读表、实测等3项保障；43个验房标准，全方位严格把控，只为在交付时确保客户百分百满意。

签约阶段：交付管家上线

未交付，先服务。在签约环节，置业顾问升级为专属交付管家，积极跟进业主反映的需维修事宜，精准、细致的完成每一项工作，踏实为业主提供较好的服务。

在维修过程中，交付管家想业主之所想，时时跟进维修进度，每3天微信汇报房屋维修进展，直至维修完毕。

签约前2日，交付管家还将提前邀约客户检查房屋维修问题，以便及时再次维修，让客户在入住的时候达到理想的品质。

交付阶段：月月交付日

严把交付，万科水准。作为万科精筑的现房社区，万科翡翠公园的验房、交付流程则秉持着万科一贯的高标准。每月最后一个周六为固定交付日，从而提升业主交付感受，让他们能够买的安心，未来住的放心。

二次验房时，房屋管家与业主面对面交流，时刻收集意见、细致记录。二次验房无问题后，客户即可收房。

月月交付，礼遇美好生活。在喜迎交付的美好时刻，济南万科翡翠公园会为您期待许久的美好生活送上3重交付礼遇，传达出翡翠浓浓的祝福。

好的产品和服务，是房企坚守长期主义、行业良性循环的关键基础。这一次2022济南万科现房服务焕新标准的发布，看上去似乎只是对于服务力的一次发布，实际上却代表着万科翡翠公园真正理解和升华交付与服务关系的一次重大革新，在这片时代沃土上提供了一种美好生活的可能性。

月月有交付，翡翠品质的美好实践

2022济南万科现房服务焕新标准发布的当天，万科翡翠公园不负等待，迎来了现房服务焕新标准下的首场集中交付活动。济南万科公司合伙人张成敏为参与交付的8位业主，送上开启新家之门的幸福钥匙，共同见证翡翠品质实践的高光时刻。

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交付现场精心布置，尊崇的归家仪式中凝结着与业主之间的默契与共鸣。房屋管家全程陪同，贴心提供专业的建议，介绍详细的交付流程。

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固定交付日的重点工作，体现在对交付空间的品质把关上。房屋管家将精细管控到每一个步骤，增加交付的透明度，为业主更为置业者验房提供了指引，带来全新的体验和不一样的服务感知。交付现场以强大的执行力，落地2022济南万科现房服务焕新标准，极大的缩短维修时间，营造生活场景，将交付房子升级为交付美好生活。同时，房屋管家时刻收集意见、细致记录，协助进行房屋质量监管，现房即买即住不用等。

每一处细节，都凝结着万科翡翠公园的贴心；每一位业主，脸上都洋溢着对家的美好期待；每一次固定交付，都是万科翡翠公园与美好生活的一次重逢。万科翡翠公园也力图在2022济南万科现房服务焕新标准的实践中，以美好赋能生活，走出一条集服务与产品于一体的美好生活营造之路。

万般美好，焕新而至。2022济南万科现房服务焕新标准开启了泉城品质人居的新篇章。万科翡翠公园以优质的服务和产品回馈泉城的厚爱，为业主呈现出了一个以人为核心、以美好为目标的生活图景。