消保条例知识竞赛试题(判断题)
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1、经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面、不得作虚假或引人误解的宣传。（√）
2、经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人无法要求精神损害赔偿。（×）
3、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。（√）
4、经营者未经消费者同意或者请求，可以向其发送商业性信息。（×）
5、经营者在经营活动中，不能使用格式条款。（×）
6、消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法说明书和售后服务等情况的说明。（√）
7、经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，需要召回的，经营者可以要求消费者承担其因商品被召回支出的必要费用。（×）
8、如果消费者在购买商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的，那么商品的瑕疵是可以存在的。（√）
9、《山东省消费者权益保护条例》规定：消费者组织应当依法对商品和服务进行社会监督，支持消费者依法行使权利，维护消费者合法权益。（√）
10、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。（√）
11、因经营者的责任达不到约定服务效果的，应当按照消费者的要求免费重作或者退还已收取的费用;给消费者造成人身伤害或者财产损失的，应当承担法律责任。（√）
12、消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。（√）
13、消费者有权对国家机关及其工作人员保护消费者权益的工作提出批评指正。（×）
14、经营者与消费者有约定的，应当按照规定履行义务，但约定的内容不得违背法律、法规的规定，不得违背公序良俗（√）
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