探访济南万科物业小区,零距离感受物业的“核心地带”

只要几台“电脑”，就能随时随地看到在管小区的设备运行状态。济南万科城小区物业管理人员郭文介绍，“万科物业所有智能设备的背后都有一个“智慧大脑”——E控中心，在E控中心，后台工作人员通过一个智慧大屏就能够实时监测设备的运行状态”。

“济南万科城小区至今已交付近8年时间，为更便捷、高效的管理小区，近两年，我们对万科城及周边在管项目进行了‘智慧’升级改造，通过‘科技化’管理手段，让小区变得更“智慧”，小区居民生活环境更安全、便捷”。

据济南万科城小区郭文说，“在济南万科城片区，一共有12个水泵房，以前每人每天可能要花费1到2个小时的时间，去现场检查管道内水位的情况，去看压力、水位是不是能够达到我们的需求。现在消防系统升级后，我们可以在后台24小时，全方位无死角的对现场的设备进行实时监控，能更好、更及时快捷的处理突发情况”。

据了解，近年来，万科物业通过引入和开发新技术，在智慧社区建设中做了大量投入。在万科物业小区的设备设施都有“身份证”，万科物业通过信息系统，为每台设备设施形成二维码标签，后台即可显示设备的基础信息。不仅能够做到出现故障和异常情况及时提醒技术人员，自动派单，还可实现对设备的远端控制和远程会诊。极大地提高了设施设备维护效率，使万科物业社区常用常新，资产保值增值。

济南万科城小区“设备房”

经过 32 年的创新发展，万科物业已形成了一套成熟化标准化的服务流程，对于小区设备设施的管理，万科物业始终奉行着“以养代修”的理念，将所有设施设备分为给排水、安防、供配电、电梯、公共设施和消防系统六大系统，有计划地实施日检、周检、半月检、月检、季检、半年检、年检的七级养护，将设备的检查、调整、维护、保养等工作做在平时，力争有效降低设备故障率，减少设备大修次数，延长设备使用寿命，切实从根本上保障设备的运转效率，降低事故的发生概率。

济南万科城小区“黑猫一号”智慧通行

从“传统物业服务”到“智慧化科技服务”，万科物业将各种“黑科技”融入到社区里，化身“隐形管家”，不仅让小区居住环境更安全，更安心。济南万科城小区还通过对社区设备设施的焕新升级，为小区加装了“黑猫一号”智慧通行设备和“黑猫二号”停车场智能管家，让业主的出行更便捷、居家生活更舒心。

“现在只需‘刷脸’就可畅通进入社区出入口，尤其是买菜、抱着孩子回家时，不用再特意腾出手来掏钥匙或门禁卡”。济南万科城小区业主陈女士介绍，“这两年，最直接的感受是，小区的设备设施越来越完善，居住体验越来越好了”。看不见的地方，看得见的服务。一个舒适的居住环境离不开物业对居民居住感受和居住需求的用心考量，离不开对小区设备设施的精心养护。

据了解，为践行“设施设备运行好"的服务承诺，万科物业计划在全国2000多个住宅小区面向业主开放园区设备房，深入了解万科物业是如何在日常工作中对小区的生活水泵房、消防泵房、发电机房、配电室、监控室等设施设备进行管理与维护的，让外界实现“零距离”接触物业服务，感受万科物业在设备运行维护上的用心、服务能力和团队付出以及在提升品质道路上做出的努力。