2022济南万科排名前列别墅服务标准出台,来听万科别墅说了什么
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服务是美好生活的基准，一个优秀的品牌开发商不仅仅是构建居住空间和建筑群体，更要在服务上开发进取，创造生活的无限可能。
2021年1月25日，济南万科为迎接“管理红利时代”，正式发布了《2021年销售服务标准》，以覆盖售前、售中、售后全周期近百项服务行为准则，为每个客户，每个家庭诠释了美好生活的真谛。2022年，济南万科服务再次焕新出发，在服务内容上进行拓展升级，于3月19日正式发布《2022济南万科别墅服务焕新标准》，打造了全新别墅服务发展体系，成为济南别墅服务体系升级的领跑者。
先于时代 重新定义好服务
自2018年起，万科坚持以“城乡建设与生活服务商”为战略定位，在“好产品、好服务”的打造上，聚焦客户需求，肩负社会责任，用心为业主营造更舒适的居住环境。万科首创的“6+2步法”，从认购、签约、等待、收房、搬家、入住、居住、使用等环节，为业主打造了更人性化的服务体验。
从购房时的“阳光宣言”“万科家书”到交房时的“一对一交房陪验”，从日常生活中的“开学季”、“提货上门”到四时节气的暖心问候。一直以来，济南万科都善于借助第三方的客观视角，通过广泛且持续、深入的调研，倾听客户心声，更加深入地了解正在发生的改变。
而今，济南万科别墅服务秉承着“以客户为初心”的理念，在此基础上焕新升级，增加了案场服务、社区服务、销售服务环节，让别墅业主享受到全生命周期与全维度的服务体验。
以人为本 共筑美好生活体验
回首近一年来济南万科别墅服务进程，别墅服务不断升级，多次创新尝试，举办多种类型的服务提升活动，一次次进行客户服务体系的升级。
2021年6月18日，万科翡翠山语丨宽墅与中国社区商业领航者“一站一街”联手打造的“济南万科排名前列邻里一站式商街”—山语巷正式启幕，为业主打造全临街、全业态、24H开放式街区型商业。
2021年10月26日，万科翡翠山语丨宽墅X济南开心麻花业主专场舞台剧，爆笑启幕。以一场爆笑品质大戏，开启美好生活体验，以艺术活动丰富业主日常，打造宽墅特有的邻里文化。
2021年11月06日，万科·如园为提升业主生活体验，启幕围子山登高品茗节，活动中业主不仅可以体验到山间品茗的乐趣，还可获得山湖茶社业主权益卡，享受多重业主特权。11月27日为让别墅业主切身感受到现代山湖的墅居体验。万科·如园“冬来院藏，湖畔寻游”业主彩虹湖徒步寻游节正式开展。
2022年3月18日，万科墅2022联合交房行动暖心交付，本次交付基于万科别墅服务标准的全新升级，实现新房交付礼遇，月月交付，以全面实景向购房者展示项目的种种细节；一对一验房收房服务，为别墅业主打造“0悬念”交房。
2022年3月19日，万科翡翠山语｜宽墅为推动社区美好生活的场景更新，打造了济南排名前列集阅读、咖啡、美食、文创、社交、亲子六大复合功能为一体的社区书店——象阅空间。
从配套完善到交付体验，从社群维护到专属权益，回顾往昔，每一次活动的举办，都是济南万科别墅在基于对别墅客户的需求洞察，致力于打造更多用户体验的原则下进行的。《2022济南万科别墅服务焕新标准》的发布，代表着济南万科别墅秉承着“好服务、为更好”的理念，为别墅业主提供全生命周期高端生活服务体系。
瞰见未来 济南万科别墅服务标准规范上线
3月19日，《2022济南万科别墅服务焕新标准》正式发布，对万科别墅服务标准进行提质升级，为业主呈现出了一个以人为核心、以城市发展为基准、以美好为目标的生活图景。
济南万科别墅服务标准从案场空间服务、社区物业服务到客户销售服务三个方面进行整合，细化出13项服务细节，为别墅业主打造了一个多维度全周期的高端生活服务体系。
案场是与客户的服务触点，每一个环节都关系着客户对项目的感知。试想一下，当客户进入案场：
孩子的吵闹没有办法专心看房，手中的宠物没有地方代管？
突发工作急需处理，找不到安静的商洽场所，贵重的物品没有地方存放？
以上等等问题都会影响客户对于项目了解，所以2022济南万科别墅考虑到别墅客群的日常需求，对案场服务进行升级焕新，以六大服务板块，解决别墅客群的日常所需，为客户营造舒适温馨的交流场所，提高沟通过程中的顺畅。
“时间越长久，物业管理之价值越能得到体现。”万科物业，积极探索物业服务的维度，
根据别墅业主的居住需求不断升级迭代，针对别墅业主提供了新房交付、搬家协助、家居维护，24H投诉反馈等尊享服务，营造出健康丰富的人居环境，对社区后续的物业保值、增值也起到了至关重要的作用。
济南万科别墅在销售服务上不断提升别墅业主的居住舒适度，从装修进度、装修质量监督到日常琐碎中的代取快递，代接儿童，再到社区配套的使用和享受权益上，覆盖了业主从交付收房，到社区维护再到日常居住体验的全链接周期服务。
本次济南万科发布的别墅服务标准适用于2022年全年。未来，济南万科别墅服务也将持续迭代升级定期更新发布，为城市别墅人居呈现出更加优质美好的别墅服务体系。
行稳致远，服务好当下，服务好未来。济南万科别墅用真诚至上的服务给予每一位业主日常便利。与此同时，也以优质的产品回馈城市厚爱，济南万科别墅以万科如园和万科翡翠山语｜宽墅两大时代墅居作品，敬献济南人居，开启城市别墅服务新标杆。
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