在链家,这对硬核姐妹花如何诠释团队作战?

无奋斗，不青春

在链家人的青春中

有一种感动叫默契

有一种后盾叫伙伴

济南链家有这样一对姐妹花

她们在一周之内

帮助三个家庭实现居住愿望

而这，正是两人通力协作的成果

甄 艳

舜玉小区店

M6买卖经纪人

拼搏进取价值观标杆

袁娟娟

舜玉小区店

A4买卖经纪人

诚实可信价值观标杆

较佳拍档从何时开始合作？

说起两人为什么会搭档合作，时间追溯到了2020年的元旦。

甄艳回忆说：“那天，有位住在城西的客户想去看城东的房子，距离很远，而且要带看多处房源，自驾是较好的，但实际情况是客户没有车，而我也没有。”

▲甄艳作业照片

想要为客户提供更好的服务，却又有诸多不完备因素，怀着焦虑不安的心情，晚上9点多，甄艳在团队群内发送了消息，询问哪位伙伴方便开车、陪同带看。

消息一发出，马上就得到了袁娟娟的回复。

“第二天一早，娟姐就来到了我家楼下。那天天很冷，看到她的笑脸，我的心里立刻变得暖暖的。”尽管当时下着雪，环山路路况复杂，但两个人共同克服困难，陪同客户一口气看了四套房子。

带看持续到下午三点。听到客户说，“先去吃饭，等吃完饭再谈房子”，甄艳有些沮丧。袁娟娟宽慰她，服务客户要有耐心，这几套房子都很符合客户的需求，带看过程中，两人也解答了客户的各种疑问，等等看，给客户充足的时间慎重考虑。

经过三个小时的漫长等待，下午六点，客户联系甄艳，定下一套房子。忙碌了一整天的她们相视一笑，默契和喜悦写在彼此的眼睛里。

▲袁娟娟作业照片

从那以后，袁娟娟和甄艳就组成了搭档。从找房、带看到洽谈、签约，她们都一起行动。

日常工作中，两人怎样分工协作、互相配合？

01

全面分析 选好房

「甄艳」：曾经有几位客户，看了几次房都不够满意。经过反思，我发现自己生活经验少，对客户的需求挖掘不够深入。娟姐阅历丰富、心思缜密，每次为客户匹配房源，都会考虑得很全面。比如，为年轻客户选婚房，她会考虑客户未来5-10年的家庭规划，将来是否和老人一起居住，有了孩子之后，房间怎么安排……她甚至细致到，客户的喜好对户型的要求，比如客户喜欢养绿植，匹配房源就要考虑是否有充足空间、朝向如何等等。

02

带看分工 谈好客

「袁娟娟」：一次优质的带看不仅要求经纪人对房源情况烂熟于心，更要求经纪人具有充足的专业知识和良好的沟通能力。甄艳很聪明、熟盘快，带看时，由她来讲解房源信息，而我会及时响应客户的反馈，并进行专业的解答。一个负责听，一个负责讲，我们分工明确，带看效率有保障，大大节省了客户的时间、精力。

03

签约服务 避风险

「甄艳」：其实除了我们自己的付出，每一套房产交易的背后都离不开多个部门、多位同事的通力配合。我们常说，签约只是服务的开始，因为房产交易后期会涉及网签、贷款等复杂流程，每个环节衔接是否顺利，直接影响客户的体验。

现在有了贝壳新居住签约中心，由签约经理提供房屋买卖合同签署、签约风控管理等专业服务，可以更有效地规避签约风险。记得有几次，签约中心的同事和我们一起忙碌到凌晨，只为给客户更安心的服务。

搭档作业为她们带来了什么？

01

效率提升

「袁娟娟」：三月份，我们在一周之内服务了20位客户，顺利地帮助3个家庭实现了居住愿望。一个人的精力毕竟是有限的，如果是我自己服务，肯定做不到这样的成绩。通过分工协作，整个服务流程变得更加细致、高效。

02

「甄艳」：合作可以营造良好的氛围，推动两个人不断进步。我们各有专长，在一起互相取长补短、密切配合，一个人完不成的任务，两个人很轻松地就完成了。协作让我们获得了更多专业上的成就感和并肩前行的安全感。

怎样评价对方？

「袁娟娟」：甄艳很聪明，也很勤奋。她2018年加入链家，不到8个月就做到了A4，2019年还曾入围精英社，这都是她拼搏进取的成果。甄艳的工作热情给了我很大的鼓舞，带动我实现了很多突破。

「甄艳」：我的家乡在内蒙古，通过校招进入链家之前，我没有其它工作经历。娟姐在工作、生活上，都给了我很多帮助，经常开导我、鼓励我，让我感受到了亲人般的温暖关怀。不管遇到什么情况，有娟姐在，我都会觉得很安心。

舜玉小区店商圈经理 赵琦

在舜玉小区店，团队作战是伙伴们工作的常态，也是大家最基本的职业素养。每次签单，大家都会共同关注，在需要帮助的时候，甄艳、袁娟娟以及其他伙伴都会积极、热情的响应。利他终利己，团队合作氛围为门店伙伴带来了更强的归属感、安全感以及合作共赢的成就感。