揭秘|群雄争锋下,奥体片区万科是如何做客户满意的产品?

房地产市场一直是大家所关注的民生问题，纵观济南房地产市场，自2019年下半年以来趋于平稳，各开发商也使出浑身解数，一再拿出一系列优惠政策吸引购房者，“买房送家电”、“降价优惠”、“买房送物业费”等字眼抢占大众眼球，但多数客户因没有找到让自己满意的产品迟迟不敢出手。令人惊讶的是，在群雄争锋下，有个万科项目却在奥体片区内业绩名列前茅，成为市场多数客户满意的产品，那么它是如何做到的呢？

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房子的本质是用来住的

要成为客户满意的产品，我们首先就要了解房子的本质，房子的本质是用来住的，而且要住至少70年的，所以，在开发商不断降价促销的时候，客户逐渐产生了一种担忧：人们购买的住宅是七十年的产权，现在市场上有多少产品能够经得起七十年的考验？或者说，现在的开发商在设计与规划产品、服务时，是按照七十年的生命周期去考虑的吗？

针对这个问题，万科给出了答案。作为世界500强企业之一，早在很多年前就提出：万科要做一家经得起七十年甚至百年考验的住宅公司。

万科在产品战略规划中通过研究“什么叫经得起时间考验”，最后得出的答案就是要懂得”敬畏客户“。从夫妻二人到新生命的诞生，直到生命长大，夫妻年老，一家人的一生几乎是在这百十来平方米的房子渡过。

紧接着万科又提出了“建筑无限生活”，在中国，住宅具有着更特殊的性质，那就是，如果居住的房子不是自己购买的，人们几乎不认为那是“家”，一旦安了“家”，人们会在其上倾注全部的心血，不仅是全部的财力，更是全部的价值观。而万科的价值观则是“对自我的尊重与弘扬”，因此，万科住宅对客户来说，更意味着创造一个展现自我的理想空间。

而在济南就存在着这样一个敬畏客户，践行着万科价值观，为客户实现能够展现自我的理想空间的楼盘——金域华府。它与时间做了一个70年的约定，70年以客户为主，70年呵护客户。在楼市趋于平稳的当下，金域华府靠着这种信念及行为标准，得到客户持续的关注和尊重。

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客户满意的产品——敬畏客户

金域华府是万科初进济南时所打造的金色系产品，入市以来，始终践行万科“敬畏客户”的服务理念，坚持打造“急客户之所急，想客户之所想”的优质楼盘。敬畏客户即尊重客户、理解客户、持续地提供超越客户期望的产品和服务并引导积极健康的现代生活方式，同时，敬畏客户的衡量标准则是客户满意度。

目前，金域华府入市已有五年，前期入住率已90%以上的情况下，客户满意度也一直保持在80%以上，探其原因，虽近两年来，金域华府不断开售新楼栋，除了工程质量过应得到客户的认可，同时，服务业主及以客户为中心的原则从未忽视。

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实景展现，所见即所得

2018年12月，金域华府竣工，由此进入现房时代。为了尊重客户体验感，让客户在购买时就能清楚的了解房屋情况，项目设置实体清水样板间，选出4套代表项目户型、景观、装修的房源进行开放，让客户对所购房产有更清晰了解，真正实现了实景展现，所见即所得。

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30天入住通道，解决新婚夫妻燃眉之急

金域华府户型大小为84-127㎡，客户多为购置婚房或部分改善，对现房期望非常高，为了给客户一个更加优质的婚房体验，因此项目建立“签约后30天入住体系”，即客户全款到账后，30天内即可完成交房流程。此体系成为华府标杆体系之一，备受市场好评，逐渐成为济南历下区婚房的理想选择。

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与时俱进，服务不因销售结束而终止

“卖房不是服务的终止，而是服务的开始，对我们的业主要像家人一样去关心，这是万科的宗旨，也是华府项目的愿景”。同时，华府也是将该愿景真正实践：自行升级园区绿化，增加塑胶跑道，为业主提供更健康、有益的休闲设施；在业主生日的时候，在案场为业主举办生日活动，让业主亲手做一份属于自己的蛋糕。

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全城送温暖，快乐无价

独乐乐不如众乐乐，华府项目一直致力于社会公益活动及对业主的关怀。夏季在售楼处设置“洗车场地”，向全城开通洗车服务；对全城出租车司机进行消暑送水活动；冬季针对业主及其单位、社会人员全城派送咖啡。天气渐冷，项目仍正在持续进行上门送咖啡热饮的服务，希望在华府的关心下，每个上班人都可以像个宝宝一样享受片刻的休憩。华府带给业主的惊喜和快乐是无价的。

未来，随着“房住不炒”调控的持续，人们的购房预期也将会发生改变，品质与服务的购房诉求逐步上升，万科金域华府的匠心服务精神，正是以客户为准，尊重客户，得益于“尊重客户”的行为准则，给业主带来了精神层面的享受，由此也让整个市场看到了万科软实力的一面，这样的产品，怎能不让人心动？

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免责：本广告为要约邀请，买卖双方的权利义务以最终签订的《商品房买卖合同》为准。本广告中对项目周边环境、交通、教育配套及其他公共设施的介绍，旨在提供相关信息，不意味着本公司对此作出了承诺。济建预许2017624号 开发企业：山东华艺置业有限公司 项目备案名：金域华府小区 承销机构：济南金岳房地产经纪有限公司 ； 11-3-2902该套房源的总价为1687867元，该房源优惠体系截止至2019年12月31日； 文中图片来源于网络和视频截图，如涉及侵权请联系我们删除，谢谢。发布日期：2019年11月12日。