消保条例知识竞赛试题(单选题2)

1、《 山东省消费者权益保护条例》适用于消费者在（C）行政区域内为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

A全国    B江苏    C山东    D济南

2、（C）有权对损害消费者合法权益的行为进行监督。

A政府机关B大众媒体C任何单位和个人D行业组织

3、消费者在经营者提供的消费场所内，其人身、财产遇到危险的，有权要求（B）给予救助。

A医院  B经营者  C公安机关   D政府机关

4、 消费者合法权益保护，实行国家保护、（C）和经营者自律相结合的原则。

A行政监督  B司法监督  C社会监督  D以上都不对

5、自国家规定或者当事人约定期限届满之日起（）内未履行相关义务的，视为故意拖延。B

A十日  B十五日  C二十日  D三十日

6、经营者自收到商品之日起三十日内无正当理由未完成修理的，应当履行退货或者（C）义务，国家和省对修理期限另有规定的除外。

A修理  B赔偿  C更换  D以上答案都不对

7、因没有相同型号、规格的商品，不能满足消费者换货要求的，经营者应当履行（）义务。A

A退货  B更换  C修理  D赔偿

8、经营者履行退货义务，应当按照（A）一次性退清货款。

A发票价格  B收据  C口头承诺  D录音

9、自收到消费者退货要求之日起（B）内未办理退货手续的，视为故意拖延。

A十日  B十五日  C二十日  D三十日

10、经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以（B）消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

A小字提示提请     B显著方式提请

C模糊方式         D默认

11、经营者销售药品应当准确无误，并向消费者正确说明用法、用量和注意事项;调配处方必须认真核对，对处方所列药品不得擅自更改或者代用。对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配;必要时，经（C）更正或者重新签字，方可调配。

A主任医师  B护士  C处方医师  D药剂师

12、保修期自装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。保修期内的维修费用由（B）承担。

A消费者  B经营者  C装修队  D以上全都对

13、汽车经营者应当在向消费者交付汽车的同时交付（C）等资料，并按照国家规定或者与消费者的约定严格履行退货、更换、修理义务。

A车辆行驶证 B 保修卡C车辆合格证 D车辆驾驶证

14、因经营者的责任达不到约定服务效果的，应当按照消费者的要求免费重作或者退还已收取的费用;给消费者造成人身伤害或者财产损失的，应当承担（B）责任。

A违约  B赔偿  C道歉  D误工费

15、旅游业经营者擅自增加服务项目或者提高服务标准的，（C）要求消费者承担由此增加的费用;擅自减少服务项目或者降低服务标准的，应当退还消费者相应费用，并承担赔偿责任。

A可以   B必须   C不得  D应当

16、洗染业经营者对酒店、餐厅、医院的洗涤品应当进行（B），不得将医疗被服与其他普通被服混洗。

A消毒清洗  B分类清洗  C统一清洗  D特殊清洗

17、冲印具有特殊价值的影像资料，消费者可以与经营者事先约定保价额。经营者提供的服务不符合约定要求的，应当按照约定的保价额（A）消费者损失。

A赔偿  B加倍赔偿  C三倍赔偿  D一半

18、从事中介服务的经营者以虚假信息误导消费者的，（C）。

A无须退还消费者所付的全部费用

B应当退还消费者所付的全部费用，不用承担赔偿责任

C应当退还消费者所付的全部费用，并承担赔偿责任

D承担赔偿责任

19、公用服务经营者应当定期对相关设备进行检查、维护。检查、维护设备影响消费者正常使用的，应当至少提前（B）告知消费者。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            

A 三日   B七日   C十日   D十五日

20、未经消费者同意开通使用的上网、电话、短信和其他服务产生的费用，（C）向消费者收取。

A应该    B可以   C不得    D务必

21、养老服务业经营者应当制定突发事件应急预案，实行（D）值班，做好老年人安全保障工作。

A八小时  B十二小时 C十八小时  D二十四小时

22、广告经营者和发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担（C）。

A赔偿责任B损失责任C连带责任 D以上都不对

23、通过网络交易平台、广播电视购物平台购买商品或者接受服务的，消费者可以向（B）要求赔偿。

A销售者      B销售者或者服务者

C服务者      D以上都不对

24、广告经营者、发布者不能提供经营者真实名称、地址和有效联系方式的，可以向（C）要求赔偿。

A广告经营者                B广告发布者

C广告经营者、广告发布者    D以上都不对

25、消费者协会应当设立常设办事机构，配备必要工作人员，认真履行保护消费者合法权益的职责，接受（C）。

A行政监督     B司法监督

C社会监督     D人民监督

26、消费者与经营者发生消费争议的，鼓励双方优先通过（B）。

A 请求消费者协会调解     B协商的方式达成和解

C向有关部门投诉         D向人民法院提起诉讼

27、对损害消费者合法权益的行为，通过（C）予以揭露、批评。

A政府门户网站     B工商局网站

C大众传播媒介     D以上都不对

28、客运经营者迟延运送的，应当及时告知消费者，并根据消费者的要求安排改乘其他班次或者（ A ）;造成消费者损失的，应当按照国家有关规定或者约定赔偿损失。

A退票           B退部分票款  

C两倍赔偿       D提前告知

29、公用服务经营者，应当将安全要求、服务项目、服务规范、收费标准等向消费者明示，（A）限定消费者向其指定的经营者购买商品或者接受服务。

A不得  B可以  C应当   D以上都不对

30、金融服务业经营者应当以通俗易懂的语言或者文字，向消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得隐瞒相关信息。未如实履行（A）义务，给消费者造成损害的，应当依法予以赔偿。

A告知或者风险提示    B程序    

C告知   D规定

31、洗染业经营者（B）确认洗染前的衣物状况，并在服务单据中注明。

A自己         B应当与消费者共同

C拍照留证     D以上都不对

32、大众传播媒介使用抽查检验结果应当全面、（A），并注明出处。

A客观   B真实  C有效   D公正

33、（A）应当支持消费者协会依法开展工作，并将其工作所需经费纳入本级财政预算。

A县级以上人民政府    B地市级以上人民政府

C省级以上人民政府    D以上全都错

34、（C）为提起消费民事公益诉讼收集证据材料的，有关部门和单位应当予以协助和支持。

A县消费者协会    B地市级消费者协会

C省消费者协会    D以上全都可以

35、经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但约定的内容（B）违背法律、法规的规定。

A不应该  B不得  C可以  D以上全不对

36、消费者在经营者提供的消费场所遇到危险或者受到不法侵害时，经营者应当给予（A）救助。

A及时、必要的  B及时  C必要  D人道性

37、采取召回措施的，经营者（B）承担消费者因此而支出的必要费用。

A无须   B应当  C可以   D以上全错

38、修理加工经营者对修理的部位应当予以包修，包修期不得少于30日;经营者承诺包修期多于30日的，依照其承诺。包修期自（D）起计算。国家另有规定的，从其规定。

A发票     B收货之日

C购物     D商品修复并交付消费者之日

39、下列哪种行为，餐饮业经营者做法正确？（D）

A可以收取餐具消毒费

B最后结账时才出价格

C可以收取开瓶费

D不得设定较低消费

40、消费者退回商品（B）同时退回该次消费获得的奖赠品或者奖赠品的等值价款，退回商品的运费由消费者承担。另有约定的，从其约定。

A不必  B应当  C可以  D必须