新消费者权益保护法知识竞赛试题(多选)
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51、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列几种途径解决。〔 A B CD 〕
A、与经营者协商和解
B、请求消费者协会调解
C、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D、向有关行政部门投诉
52、下列哪些选项属于2013年新修改的《消费者权益保护法》新增条款？〔 ACD 〕
A、经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿
B、依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货
C、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿
D、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利
53、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿〔 ABC 〕等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。
A、医疗费 B、护理费
C、交通费 D、精神损失费
54、根据新修订的《消费者权益保护法》的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列〔 AB 〕商品除外。
A、小明定作的衬衫
B、李女士电话订购的鲜鱼
C、王先生网购的电饭锅
D、商家说好不能退货的物品且消费者同意不退货物
55、下列有关预收款的说法正确的是〔 ABC 〕。
A、经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务
B、经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定
C、经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当退回预付款
D、经营者除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费者预期损失
56、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任〔 ABCD 〕。
A、停止侵害 B、恢复名誉
C、消除影响 D、赔礼道歉
57、经营者与消费者进行交易，应当遵循〔 ABCD 〕的原则。
A、自愿 B、平等 C、公平 D、诚实信用
58、消费者与经营者进行交易，享有〔ABCD 〕的权利。
A、知悉真实情况 B、自主选择 C、公平交易 D、获得赔偿
59、保护消费者合法权益的法律有〔 ABD 〕。
A、《消费者权益保护法》 B、《产品质量法》
C、《食品卫生法》 D、《广告法》
60、消费者的人格尊严权主要包括〔 ABC 〕。
A、姓名权 B、荣誉权
C、肖像权 D、求偿权
61、消费者保护法的基本原则有〔 ABD 〕。
A、交易自愿、平等、公平、诚实信用原则 B、国家保护原则
C、消费者自我约束原则 D、全社会保护原则
62、消费者在自主选择商品或服务时，有权进行〔 ABC 〕。
A、比较 B、鉴别 C、挑选 D、强迫交易
63、某商场在柜台上写明：“售出商品概不退换”，此举侵犯了消费者的〔 BD 〕。
A、自主选择权 B、公平交易权
C、维护尊严权 D、依法求偿权
64、国家对消费者权益的保护，主要体现在〔 ABD 〕。
A、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生
B、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理
C、消费者可以直接制定有关消费者权益的法律、法规的工作
D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益
65、“三包”具体包括〔 ABC 〕。
A、包换 B、包修 C、包退 D、包赔损失
66、消费的方式包括〔 ABC 〕。
A、购买商品 B、使用商品 C、接受服务 D、提供服务
67、《消费者权益保护法》规定的消费者包括〔 AC 〕。
A、所有进行生活消费的人 B、进行生活消费的单位
C、公民个人 D、进行生产消费的单位
68、李小姐购买空调第10天，空调出现问题，经查属于“三包”范围内的故障，李小姐应享有哪些权利。〔ACD 〕
A、免费更换同型号同规格的产品
B、免费更换任意型号任意规格的产品
C、无同型号产品可免费退货
D、有同型号产品也可以要求退货，但要按规定收取折旧费
69、经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担〔 ABCD 〕民事责任。
A、修理、重作、更换、退货、补足数量 B、退还货款
C、退还服务费用 D、赔偿损失
70、广告的经营者不能提供经营者的〔 ABC 〕应当承担赔偿责任。
A、真实名称 B、地址 C、有效联系方式 D、价格
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