龙湖·景粼原著丨中国合院更需善待服务

搜狐焦点济南站 2021-03-09 10:50:31

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如果说建筑是一个社区的外在形象,那么其间蕴含的人文关怀才更应该是一个项目的骨骼肌理。纵览世界各地的高端住宅作品,不难发现其与普通住宅的本质差别,就在能否于细节出发展现关怀,以及能否先于业主一步想其所想,供其所需。在龙湖的价值观中,所谓服务,是以“善待”为宗旨、以“细节”为表达、以“关怀”为初心、以

如果说建筑是一个社区的外在形象，那么其间蕴含的人文关怀才更应该是一个项目的骨骼肌理。纵览世界各地的高端住宅作品，不难发现其与普通住宅的本质差别，就在能否于细节出发展现关怀，以及能否先于业主一步想其所想，供其所需。

在龙湖的价值观中，所谓服务，是以“善待”为宗旨、以“细节”为表达、以“关怀”为初心、以“科技”为载体的一场价值兑现。

龙湖智慧服务示意图

诚如社会学家所言：“船锚是不怕埋没自己的，当人们看不到的时候，正是它在为人们服务的时候。”龙湖智慧服务，总是将每个服务细节藏在人们看不见的地方，于无声处默默关怀生活的点点滴滴。小到夜晚巡逻人员脚上的消音鞋、遮住龙头水声的毛巾；大到定时举办的善亲服务、金婚典礼、龙民节等活动，每一次的精心筹备，都是发自内心的真诚关怀。

在安全的园区背后，是一套前沿科技承载的严密部署：集成指挥中心、FM & RBA监管系统、BI分析大屏、员工&业主App。业主可以进行线上报事、缴费、购物及其他增值服务，感受生活的便捷与安全。“四大利器”的全方位护航，是龙湖不惜成本守护每一位居住者安全的决心。

龙湖智慧服务示意图

作为中国物业标准的制定者，龙湖树立的2587条服务标准，是同行无法企及的一道红线。而在龙湖眼中，标准建立的目的不是自我约束，而是通过更多元的方式和严苛的标准，为客户提供更优质的服务。

从“龙湖物业”升级到“龙湖智慧服务”，其连11年客户满意度达约90%，品牌升级不仅体现了服务内容的延展，更是扩大到广义的空间以及空间中对人的服务。对于景粼原著而言，中国合院，更应用善意来围合。因此，龙湖智慧服务的存在，不仅仅能够起到项目皇制园林技法保护和传承的作用，也能够为鼎级资产带来强劲升值力，更好地把它交给下一代。