龙湖景粼原著丨“善”行企业理念 为幸福生活护航

善人者，人亦善之。如何将“善待”溶入企业的品牌基因，龙湖物业深谙其道。在新时代美好生活的感召下，在“善待你一生”理念的实践中，龙湖物业将“善”赋予了更清晰的定义和更丰富的内涵。

▲龙湖·景粼原著实景图

当我们试图去还原龙湖物业在过去20年发展的每一步时，会发现这其实是一本写满“善待”的生动“教科书”。在每一个口耳相传的小故事背后，是龙湖物业对细节服务的坚持，为业主带来的更优质的居住体验和更丰富的生活感受。

有次龙湖物业一客服人员在进行园区巡检时，发现业主将被子晾晒在树上，很不美观。这位客服就想，能否把晒被子做成一个便民活动呢？于是，经项目统一决定，每年定期举行“晒被节”，由物业服务人员统一收集、晾晒、送还业主家的棉被，并向业主赠送樟脑丸等防霉物品，将晒被子办成地区特色的龙湖物业园区便民活动，深受业主好评。

到位的细节服务，除了那份凝集龙湖物业多年发展实操经验的行业白皮书外，还有龙湖物业以发展的眼光看待物业管理行业市场化发展。2017年，基于客户视角的深入需求与行为洞察，龙湖物业服务升级在全国范围内全面落地，“智囊型管家”模式全面切换。

龙湖智慧服务依托科技及物联网手段，自主研发了一套完整的科技物业系统，包括集成指挥中心、FM&RBA、员工APP和业主APP、BI分析大屏四大板块，24小时为园区设施设备的正常运行保驾护航。

▲龙湖·景粼原著实景图

从交房、装修到入住、入学、就医、娱乐等，再到家政、保姆、月嫂、家电保养、房屋租售等，龙湖物业社区管家均会为业主提供一站式的全方位信息服务，用点滴的细节服务诠释“善待你一生”的企业理念，给业主带来龙湖式的幸福生活。